취소 어떻게 해야 하나요?

취소신청은 배송대기와 배송요청단계에서 가능합니다.

01취소 신청이란?: 구매 후, 또는 결제 완료 후 구매의사가 변한 경우 취소할 수 있습니다. 다만 이 때는 판매자가 배송작업을 시작하기 전까지 취소가 가능합니다. 이미 발송한 경우에는 반품 절차를 따라야 합니다.
02취소는 바로 되나요?: 결제 완료 후 배송대기 상태의 경우에는 바로 취소가 됩니다. 배송요청 단계 이후에는 판매자의 배송 여부를 확인하여야 하기 때문에 시간이 소요됩니다.
03환불은 언제 이뤄지나요?: 취소완료가 되면 결제수단에 따라 다른 방식으로 처리됩니다. 카드결제는 승인취소가 되며, 일반적으로 카드사에서는 승인 취소일로부터 3~5일(영업일 기준) 이후에 확인 가능합니다. 현금(은행송금/계좌이체 등) 결제건은 환불이 완료되면, 환불신청 방법에 따라 G통장(현금잔고) 또는 고객님의 계좌로 환불할 수 있습니다. (환불일로부터 영업일 기준 2일 이내 처리)
04상품 구매를 취소하면 취소 위약금을 물어야 하나요?: 해당상품을 판매한 판매자의 약관에 취소위약금과 관련한 사항들이 명시되어 있는 경우 상품취소시, 취소 위약금을 차감한 후 환불처리 됩니다.

반품하고 싶어요!

반품 신청은 배송중과 배송완료 단계에서 가능합니다.

01반품 신청이란?: 반품 신청은 상품 발송 시로부터 배송완료일 7일 이내까지 가능합니다. (단, 일부 컴퓨터, 가전, 식품 등은 반품이 불가 할 수 있습니다).
02반품 배송비는 누가 부담하죠?: 반품 배송비는, 일반적으로 반품에 대한 사유를 제공한 자에게 귀속됩니다. 반품 사유는 반품 신청할 때 정확하게 입력해 주셔야 빠른 반품절차 및 환불이 진행될 수 있습니다.
03환불은 언제 이뤄지나요?: 환불완료가 되면 결제수단에 따라 다른 방식으로 처리됩니다. 카드결제는 승인취소가 되며, 일반적으로 카드사에서는 승인 취소일로부터 3~5일 (영업일 기준) 이후에 확인 가능합니다. 현금(은행송금/계좌이체 등) 결제건은 환불이 완료되면, 환불신청 방법에 따라 G통장 (현금잔고) 또는, 고객님의 계좌로 환불할 수 있습니다. (환불일로부터 영업일 기준 2일 이내 처리)
04해당상품을 판매한 판매자의 약관에 취소위약금과 관련한 사항들이 명시되어 있는 경우 상품취소시, 취소 위약금을 차감한 후 환불처리 됩니다.

교환 신청은 배송중와 배송완료 단계에서 가능합니다.

01교환 신청이란?: 교환 신청은 상품 발송 시로부터 배송완료일 7일 이내까지 가능 합니다. 교환이 필요하신 경우에는 판매자에게 새로 구매 하실 상품의 재고가 있는지 확인이 필요합니다.
01교환 배송비는 누가 부담하죠?: 교환 배송비는 일반적으로 교환에 대한 사유를 제공한 자에게 귀속됩니다. 물품 하자 또는 오배송(잘못된 배송)에 의한 왕복 배송비는 판매자 부담이며, ‘사이즈, 색상’ 등 구매자 변심 사유인 경우 고객님 부담입니다.
01교환 방법 안내: 교환신청 하기 전에 새로 배송할 상품의 재고 및 배송비는 누가 부담해야 되는지를 확인한 후에 교환신청을 해주시면 됩니다. 만일 판매자와 연락이 불가능한 경우에는 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.

상품구매 후 반품이나 교환신청을 하실때, 다음과 같은 추가적인 비용이 발생합니다.
반품 교환 배송비는 판매자별로 다를 수 있습니다.

반품시 배송비, 교환시 배송비, 무료반품 상품의 반품 배송비, 무료반품 쿠폰에 관한 테이블
반품시 배송비	1) ‘구매의사 취소’ 또는 ‘사이즈,색상 등 선택사항 안맞음’의 경우 - 원배송비를 착불, 선불로 결제한 경우 : 편도 배송비 - 원배송비를 무료로 결제한 경우 : 왕복 배송비 2) ‘상품파손, 오배송’ 등의 경우 : 무료
교환시 배송비	1) ‘상품파손, 오배송’ 등 판매자의 귀책사유인 경우 : 무료 2) ‘사이즈, 색상’ 등 구매자 변심사유인 경우 : 왕복배송비
무료반품 상품의 반품 배송비	1) 반품사유와 관계없이 반품배송비 : 무료 반품상품을 이미 반송하신 경우에는 반품배송비를 부담하셔야 합니다.
무료반품 쿠폰	쇼핑등급과 구입한 상품에 따라 ‘무료반품 쿠폰’ 다운 및 사용 가능하며, 무료반품 쿠폰의 적용 조건 충족 시 이용 가능합니다. 등급별 쿠폰 다운